新鼎裝飾·售后保障
1、裝修簽署驗收單后1個月，客服電話回訪約業主時間，售后專員主動上門拜訪，請客戶填寫《裝修滿意調查表》，送碧麗珠家具護理一次（需業主提前改好衛生）調查表拿回客服處歸檔。
2、三個月后，客服電話回訪，有裝修質量問題反應到售后部，售后部上門維修。用心服務，盡快維護好。提供優質的后續服務。
3、并分為6個月 、一年、一年半、 兩年后，客服電話回訪，并通知業主除裝修隱蔽工程外公司制作項目質保到期公司提供終身免人工維護。
4、客服接到售后信息之后，將信息交到售后部（售后專人負責），售后專人30分鐘 之內約業主上門到現場檢查維修，小問題現場解決，大問題現場檢查后約項目經理出解決方案，與業主約精確時間進行維修服務；24小時后客服回訪售后服務情況并記錄。售后工程結束24小時內客服電話回訪。
新鼎裝飾·售后內容
一、客服管家
設立專門客服中心持續關注您的滿意度，及時調整服務水準。如未按標準服務導致售后產生費用由乙方免費承擔。
二、水電售后
售后服務快捷水電12小時內到達維修。如未按標準服務導致售后產生費用由乙方免費承擔。
三、飾面售后
裝修飾面工程24小時內到達維修。如未按標準服務導致售后產生費用由乙方免費承擔。
四、免費維修
裝修后保修期內全部免費維修。如未按標準服務導致售后產生費用由乙方免費承擔。
五、售后時間節點
質保期內客服人員以您30天90天180天360天720天分別以您保持5次溝通。為您的家提供全方位服務。如未按標準服務導致售后產生費用由乙方免費承擔。
六、終身享受
保期內免費維修，終身成本維修。如未按標準服務導致售后產生費用由乙方免費承擔。
新鼎裝飾·5零保障
1、（客戶被動增項完全免費）零增項，新鼎簽定合同所有項目統統進 報價表作合同附件。新鼎保障零增項零增費，如有被動增項全部免費。
2、大牌建材正品行貨，假一賠五 零假貨，新鼎優選全球38個大牌建材，材料均由廠商直供，工地24小時攝像監控。保障建材均為正品行貨，假一賠五倍。
3、（質量不合格直接砸掉，免費重裝）零容忍，新鼎德國赫蒂夫機械化裝修工藝，工人統一培訓，拿證后再上崗。裝修質量不合格直接砸掉，免費重裝。
4、（符合國家認證標準，裝修環保不達標全額退款）零污染、新鼎創立“4s”綠色環保家居解決系統，從裝修材料、裝修施工、裝修監管、施工環境治理四一方位。并且簽定環保協議，環保不達標全額退款。
5、（合同工期延遲一天賠三百）零延遲，新鼎裝飾開創行業先進的3維進度管理表，由私享管家統籌對設計、工程、建材聯合一體化追蹤工地進度。簽定合同，延遲交付一天賠三百。
